ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی (فصل دوم)
بخش اول : مفاهیم نظری در مورد بانکداری الکترونیک
2 - 1 - 1 . ويژگي هاي بانكداري الكترونيكي
2 - 1 - 1 - 1 . سرعت
2 - 1 - 1 - 2 . درستي ( صحت )
2 - 1 - 1 - 3 . تجربه ( مهارت ) مشتري
2 - 1 - 2 . انواع بانكداري الكترونيك
2 - 1 - 2 - 1 . بانکداری خانگی
2 - 1 - 2 - 2 . بانکداری از راه دور
2 - 1 - 2 - 3 . بانکداری اینترنتی
2 - 1 - 2 - 4 . تلفن بانک
2 - 1 - 2 - 5 . بانکداری از طریق تلویزیون بانکی
2 - 1 - 2 - 6 . خودپرداز
2 - 1 - 3 . تاريخچه بانكداري الكترونيك در جهان
2 - 1 - 3 - 1 . تاریخچه دولت الکترونیک
2 - 1 - 4 . تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران
2 - 1 - 4 - 1 . دولت الکترونیک در ایران
2 - 1 - 4 - 2 . تکامل وتوسعه دولت الکترونیکی
2 - 1 - 4 - 3 . بررسی اثرات دولت الکترونیک
2 - 1 - 4 - 3 - 1 . سطح کلان ( دولت )
2 - 1 - 4 - 3 - 2 . سطح خرد ( سازمان ها - کارکنان ومدیریت )
2 - 1 - 5 . سطوح بانكداري الكترونيك
2 - 1 - 5 - 1 . بانكداري الكترونيكي مصرف کننده ( در سطح مشتری )
2 - 1 - 5 - 2 . بانكداري الكترونيكي بین بانکی
2 - 1 - 6 . ادوار بانكداري مدرن
2 - 1 - 6 - 1 . دوره اول : اتوماسيون پشت باجه
2 - 1 - 6 - 2 . دوره دوم : اتوماسيون جلوي باجه
2 - 1 - 6 - 3 . دوره سوم : متصل كردن مشتريان به حساب هايشان
2 - 1 - 6 - 4 . دوره چهارم يكپارچه سازي سيستم ها و مرتبط كردن مشتري با عمليات بانكي
2 - 1 - 7 . مقايسه بانكداري الكترونيكي با بانكداري سنتي
2 - 1 - 8 . ضرورت هاي گسترش بانكداري الكترونيكي
2 - 1 - 8 - 1 . افزايش كارايي مبادلات
2 - 1 - 8 - 2 . صرفه های مقیاس کوچک تر
2 - 1 - 8 - 3 . تقلیل هزینه های اولیه و تغییر موانع ورود به بازار
2 - 1 - 9 . تجارت الكترونيك